Carta dei Servizi

Il centro “ORTOKINESIS S.R.L.” ha per scopo quello di intervenire nei confronti di disabilità minori e/o transitorie che richiedono un semplice e breve intervento terapeutico-riabilitativo orientandosi verso un largo numero di utenze mediante riabilitazione e recupero e rieducazione funzionale in soggetti che presentino artropatie segmentarie, esiti di fratture scheletriche, esiti di traumatismi vari, algie vertebrali, ecc.

Per perseguire queste finalità si attuano percorsi diagnostici e terapeutici individualizzati, preventivi e riabilitativi, mirati alla certezza della diagnosi nonché al ripristino dell’equilibrio psico-fisico, nell’ottica di una presa in carico globale del paziente.

Il Centro non può essere considerato il luogo della malattia, è il luogo dove la persona portatrice di handicap è presa in carico nella sua interezza di essere umano con i suoi bisogni fisici, psichici e relazionali.

Il centro “ORTOKINESIS S.R.L.” s’ispira, per la tutela dell’Utente, ai principi sanciti dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 e del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 19 maggio 2005, relativi a:

  • EGUAGLIANZA:

A tutti i cittadini sono erogati uguali servizi, a prescindere dall’età, sesso, razza, lingua, nazionalità, religione, opinioni politiche, condizioni fisiche, condizioni psichiche, condizioni economiche, struttura della personalità.

  • IMPARZIALITÀ:

A tutti gli Utenti è assicurato un comportamento obiettivo ed equanime da parte di chiunque operi, a vario titolo, nel centro.

  • CONTINUITÀ:

Agli Utenti è assicurata la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi.

  • DIRITTO DI SCELTA:

A tutti gli Utenti è riconosciuto il diritto di poter operare, per la propria salute, le scelte che le vigenti normative e orientamenti etici consentono loro di effettuare.

  • PARTECIPAZIONE:

L’Utente ha diritto di ottenere dal Centro, attraverso i suoi operatori, informazioni riguardanti le prestazioni erogate, le modalità di accesso e le relative competenze. Lo stesso ha il diritto di poter identificare immediatamente le persone che lo hanno in cura, ha diritto ad essere puntualmente informato, dal Medico di branca, sul suo stato di salute, sulle cure necessarie, sulle prospettive di guarigione, sui motivi di un eventuale prolungamento della terapia o iter diagnostico. All’Utente viene richiesto il proprio Consenso Informato per tutte le cure alle quali verrà sottoposto nonché per l’inserimento, eventualmente, in sperimentazioni scientifiche; le suddette informazioni devono riguardare anche i possibili rischi o disagi conseguenti al trattamento.

  • EFFICACIA ED EFFICIENZA:

Il Centro, in considerazione anche del suo ruolo istituzionale di struttura provvisoriamente accreditata, è impegnato nell’erogazione di servizi, prestazioni riabilitative e diagnostiche aggiornate dal punto di vista tecnico e scientifico, avendo come riferimento le linee guida diagnostiche, terapeutiche e riabilitative accettate dalle Società Scientifiche nazionali ed internazionali. Tutti i protocolli clinici sono stati elaborati sulla base di linee guida condivise e recepite dagli operatori interessati.

  • RISPETTO DELL’UTENTE:

Il rispetto dell’Utente, nel suo valore di individuo e di cittadino, e l’educazione formale rappresentano il criterio informatore dei comportamenti e degli atteggiamenti del personale medico, sanitario, tecnico ed amministrativo  che operano all’interno del Centro.

  • RISPETTO DELLA PRIVACY:

Ai pazienti che si rivolgono al centro “ORTOKINESIS S.R.L.” vengono fornite informazioni sul loro stato di salute, garantendo la massima riservatezza, secondo quanto previsto dalla normativa vigente in tema di privacy (DLgs n°196 del 30.06.2003). L’Utente, al momento dell’accettazione, dopo aver letto l’Informativa sulla Privacy, compila il Modulo Privacy per il trattamento dei dati personali e sensibili. Tutto il personale è tenuto al segreto professionale su cui vigila la Direzione. Il Centro garantisce l’utilizzo dei dati anagrafici ai soli fini previsti e consentiti dalla Legge. La copia della cartella clinica o di referti può essere richiesta solo da parte del diretto interessato o da un suo delegato ed avviene dopo compilazione di apposito modulo.

  • DIRITTO ALLA SICUREZZA FISICA:

Il Centro presta particolare attenzione alla sicurezza fisica degli Utenti, dei visitatori e del personale, con l’approntamento di adeguate dotazioni tecnologiche e impiantistiche e con l’attuazione di corrette misure preventive. Inoltre, è data rigorosa applicazione alle leggi in materia di sicurezza, della quale si riconoscono il valore prioritario e pregiudiziale per un favorevole svolgimento delle pratiche sanitarie.

  • DOVERI DELL’UTENTE:

All’Utente che chiede di essere assistito o di giovarsi delle prestazioni erogate dal Centro corre l’obbligo di adeguarsi, con buona disponibilità, alle regole ed alle disposizioni vigenti nel Centro, al fine di rendere più confortevole e più ordinata la permanenza sua e delle altre persone che condividono la sua stessa esperienza di paziente assistito, rendendo più efficace l’attività del personale addetto alla sua cura.